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Die Familienkassen sind organisatorisch mit der Bundesagentur für Arbeit verbunden und daher bei dieser angesiedelt. Allerdings übernimmt eine Familienkasse teilweise die zugehörigen Aufgaben im Bereich von mehreren Arbeitsagenturen. Wenn Sie wissen möchten, welche Familienkasse für den Bereich einer bestimmten Arbeitsagentur zuständig ist, finden Sie diese Information bei den Kontaktdaten der jeweiligen Agentur für Arbeit.
Die Hauptaufgabe der Familienkassen ist die Bearbeitung und Auszahlung von Kindergeld und Kinderzuschlag. Aus diesem Grund ist die Familienkasse auch ungangssprachlich als Kindergeldkasse oder Kindergeldstelle bekannt.