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ING-DiBa AG

Die ING-DiBa hat eine lange Firmengeschichte. Die Ursprünge des Unternehmens gehen bereits auf das Jahr 1965 zurück. Da wurde die BSV gegründet, eine Bank für Spareinlagen und Vermögensbildung, mit Sitz in Frankfurt am Main. Von einer einfachen Bank hat sich die ING-DiBa zu einer Bank entwickelt, die sich zur Einfachheit und Klarheit in allen relevanten Bereichen einer Bank bekennt und entsprechend handelt. Die ING-DiBa bietet ihren Kunden transparente Produkte vom Girokonto und Kreditkarten über Kredite und Baufinanzierungen bis hin zur Altersvorsorge und Wertpapieren zu kundenfreundlichen Konditionen. Durch die Struktur des Unternehmens, das ohne teure Filialen auskommt, wird kostengünstig gearbeitet und diese Vorteile werden an die Kunden der ING-DiBa durchgereicht. Die ING-DiBa bietet ihrer werten Kundschaft viele gebührenfreie Leistungen, attraktive Zinsen auf Guthaben und günstige Konditionen für Kredite. Sie arbeitet nicht mit Lockvogelangeboten und ohne versteckte Kosten. Das bringt der Bank einen stetigen Zuwachs an Kunden, der im Wesentlichen aus Empfehlungen resultiert. Bereits im Jahr 2006 konnte die ING-DiBa, die seit 2005 diesen Namen trägt, die Kundenzahl von sechs Millionen überschreiten. Das ist ein enormes Wachstum, im Jahr 2002 betrug die Zahl der Kunden noch gerade eine Million.

Bereits seit dem Jahr 2000 hat die ING-DiBa ihrem Fokus auf CRM – das Customer Relation Management gesetzt, diese Strategie ist aufgegangen. Schon zu dieser Zeit war die ING-DiBa die erste Direktbank unter den besten 100 deutschen Kreditinstituten.

Dabei sprechen die Unternehmenskennzahlen für sich so konnte 2007 mit 2.740 Mitarbeitern eine Bilanzsumme von 76.274 Millionen Euro ausgewiesen werden. Dabei haben die Kundeneinlagen ein Rekordniveau von 62.767 Millionen Euro erreicht und das Eigenkapital des Unternehmens lag bei 4.559 Millionen Euro. Mit der Retail Balance, die die Summe aus Einlagen von Privatkunden, Krediten an Privatkunden sowie verwaltetem Depotvolumen darstellt, liegt die ING-DiBa bei 113.282 Millionen Euro. Mit dem Depotvolumen hat die ING-DiBa im Jahr 2007 alle deutschen Direkt Broker übertroffen.