Ohne einen Internetanschluss lässt sich in der heutigen Zeit kaum noch komfortabel leben. Der Zugang zum Netz ist schon seit langem kein reiner Luxus mehr. Leistungsempfänger haben das gleiche Recht, sich im Internet zu informieren oder Unterhaltungsformate zu nutzen, wie Berufstätige.
Laut offiziellen Angaben des Statistischen Bundesamts nutzten im Jahr 2024 circa 92 % der deutschen Haushalte das Internet auf regelmäßiger Basis. Ein Aspekt sticht ganz besonders hervor. Digitale Freizeitangebote wie Streamingdienste, Online Games und Mobile Apps werden unabhängig von der Höhe des privaten Einkommens genutzt. Viele Online Dienstleistungen können auf lange Sicht hohe Kosten erzeugen oder weitere Risiken mit sich bringen. Für Leistungsempfänger ist es deshalb von Bedeutung, sich mit Budgetkontrolle und verantwortungsvoller Nutzung zu beschäftigen.
Transparenz bei Online-Dienstleistungen
Nicht jeder kann es sich leisten, eine Mitgliedschaft im Fitnessstudio zu halten oder teure Sportausrüstungen zu erwerben. Anstelle der klassischen Hobbys kann man Abends Serien und Filme anschauen oder Online Games spielen. Das lenkt vom Alltag ab und lässt sich auch mit einem knappen Budget umsetzen. Das Internet hilft dabei, soziale Kontakte zu pflegen und sich zu den aktuellen Ereignissen zu informieren.
Für die Empfänger von Sozialleistungen, z.B. Bürgergeld, ist es besonders wichtig, sich ein Bild von der Kostentransparenz digitaler Dienstleistungen zu machen. Viele sind mit Zahlungen oder Abonnement-Modellen verbunden. Letztere lassen sich recht einfach verwalten, wenn man bewusst mit diesen umgeht.
Werden Online Games gespielt oder Mobile Apps genutzt, so bieten diese häufig Mikrotransaktionen an. In In-Game-Shops können digitale Gegenstände erworben werden. So zum Beispiel Skins für den Spielercharakter oder Booster, welche einen schnelleren Levelaufstieg ermöglichen. Auf dem Smartphone bieten zahlreiche Apps Premiumfunktionen, welche hinzugekauft werden können.
Laut offiziellen Angaben des Verbraucherzentrale Bundesverbands aus dem Jahr 2022 erwerben 37 % der zahlenden Online Gamer mindestens einmal im Monat In-Game Inhalte. Ganze 72 % der Befragten gaben an, das Gefühl zu haben, auf diese Käufe angewiesen zu sein. Circa 31 % der Gamer empfinden die Werbung zudem als zu aufdringlich und manipulativ.
Insbesondere die umstrittenen Lootboxen stehen in der Kritik. Circa 75 % der Befragten gaben an, dass gerade dieses Angebot zu unüberlegten, wiederholten Ausgaben verleitet.
Neue EU-Vorgaben für Online-Dienstleister
Der DSA (Digital Services Act) wurde am 17. Februar des Jahres 2024 verabschiedet. Seitdem gilt er überall auf EU-Ebene. Die neuen Vorgaben richten sich an alle Online Dienstleister, welche ihre Angebote Nutzern aus der EU bereitstellen. Ziel der Gesetzgebung ist es, für mehr Transparenz zu sorgen und Nutzern die Möglichkeit zur Beschwerde zu bieten.
Für Nutzer von Online Dienstleistungen bedeutet das im Endeffekt mehr Fairness im Netz. Betreiber von Online Plattformen müssen alle wichtigen Informationen klar ersichtlich offenlegen. Übertriebene und irreführende Werbeversprechen werden auf diese Weise deutlich reduziert. Es existieren nun klare Pflichten zur Transparenz im digitalen Raum.
Trotzdem sollten Nutzer stets prüfen, ob Online Dienstleister sich an die Vorgaben halten. Bloß weil diese neuen Vorgaben gelten, bedeutet das nicht, dass sie automatisch von allen Plattformen umgesetzt werden.
Echtgeldbasierte Online-Dienstleistungen
Zahlreiche Online Dienstleistungen bieten Echtgeldmechaniken. Vor allem im Segment des Online Glücksspiels tauchen diese auf. Hier ist der Bedarf nach Schutz und Informationen höher. Es besteht die Gefahr hoher Verluste und Reize können sehr stark wirken. Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, sich Grenzen zu setzen, Risiken ernst zu nehmen, und Pausen einzulegen. Wie Tim Buchmann von Casinobernie erwähnt: „Online Casinos stellen Hilfsmittel für verantwortungsvolles Spielen zur Verfügung, die Sie auch nutzen sollten. Einsatz-, Sitzungs-, Verlust-, Einzahlungslimits und Möglichkeiten für eine Auszeit oder zum Selbstausschluss helfen, die Bankroll im Griff zu haben.“
Einsatzlimits, Einzahlungslimits und Möglichkeiten zur Selbstsperre werden in Präventions- und Informationsangeboten als zentrale Hilfen beschrieben. In diesem Kontext kann ein Hinweis auf Einordnung sinnvoll sein. Zur Informationen, können Online-Übersichten helfen, statt sich bloß auf Werbeversprechen zu verlassen.
Wenn Online Dienstleistungen genutzt werden, sollte zudem das Budget geschützt werden. Sich ein Limit zu setzen, ist kein Zeichen von Schwäche. Es ist ein völlig normaler Vorgang einer erfolgreichen Haushaltsplanung. Sobald Nutzer feststellen, dass die Kontrolle verloren geht, ist die Suche von Beratung der richtige Schritt.
So lassen sich seriöse Online Dienstleister erkennen
Die neuen Vorgaben der EU helfen zwar, jedoch ersetzen sie nicht die Eigeninitiative. Eine Prüfung bleibt auch weiterhin die Aufgabe der Nutzer. Hier sind einige wichtige Faktoren, welche sich schnell checken lassen:
- klare Angaben zu Gebühren, Laufzeiten und Limits
- nachvollziehbare Kontakt- und Supportdaten
- verständliche Datenschutzinformationen
- sichere Verbindung über HTTPS
- Hinweise zu Jugend- und Verbraucherschutz
Wenn ein Anbieter zu einer Zahlung drängt, ist das ein deutliches Warnsignal. Wenn Bedingungen nicht klar angegeben sind, ebenfalls. Im Zweifelsfall sollten neutrale Informationsquellen genutzt werden, bevor man sich auf einer Online Plattform anmeldet.
Unterhaltung im Netz trotz wenig Geld
Bei der Nutzung von Onlineunterhaltungsangeboten ist es für Leistungsempfänger entscheidend, Kosten transparent zu halten. Abos sollten regelmäßig geprüft werden und für Apps, Games oder Streaming müssen Ausgabenlimits festgelegt werden. Mikrotransaktionen und Werbedruck sollten kritisch hinterfragt werden, da sie schnell zu ungeplanten Ausgaben führen können.
Die EU-Regelungen wie der DSA erhöhen zwar die Transparenz, ersetzen aber nicht die eigene Aufmerksamkeit. Besonders bei Angeboten mit Echtgeldfunktion ist Vorsicht geboten. Hier gilt es Schutzmechanismen zu nutzen, Pausen einzulegen und bei Kontrollverlust frühzeitig Beratung zu suchen.